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썰리
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나 어떰? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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조..금 힙하다?
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ㅇㅈ. ㅋㅋㅋ
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요즘 셀럽들 많이 가는 젠틀몬스터 왔어.
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아아 이번에 새로 오픈한 거기?
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인테리어랑 구성이 되게 독특해 보이던데 !
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맞아. 안경보다 로봇이 더 눈에 띄는?
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평소 볼 수 없는 낯선 작품들이 많아
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색다르게 느껴지더라.
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[중앙일보 일부 캡처] 젠틀몬스터의 안경이 진열된 매대 옆에는 거대한 6족 보행 로봇이 기괴하게 움직이고 있다. 사진 젠틀몬스터
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오호 멋있긴 한데 굳이 이 시기에
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왜 오프라인 매장을 오픈했을까?
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오프라인 매출 감소하는 시기 아냐?
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크게 보면 그렇지?
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코로나19로 온라인 커머스 가속화돼서.
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너무 과열된 시장이라 요즘엔
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오히려 오프라인이 더 경쟁력이 있어.
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하긴.. 주말에 핫플엔 여전히 줄 서더라구?
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[중앙일보 일부 캡처] 서울 여의도 '더현대 서울'이 쇼핑을 즐기는 시민들로 붐비고 있다.
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ㅇㅇ 과열된 시장에서 살아남기 위해
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혁신적인 시도를 한 매장이 많아졌대.
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[중앙일보 일부 캡처] 월마트 광고 영상: Walmart Super Bowl Commercial 2020 Famous Visitors (화면 캡쳐)
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이런거? 전에 유튜브에서 봤음!
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예쓰 ~
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그런 시도를 한 월마트, 베스트바이 온라인
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매출이 전년 대비 79%, 174% 증가했어.
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실화?? 이 시국에 어떻게??
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너가 말한 월마트 영상은
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Click and Collect 방법인데
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[중앙일보 일부 캡처] 월마트 픽업 포인트
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이런 온라인 커머스와 오프라인 매장을
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유기적으로 연계한 옴니 채널이 빛을 발하고 있어.
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옴니 채널 및 멀티 채널 설명
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그럼 온라인 커머스 업체에는 없는
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오프라인 리테일의 확실한 강점이 되겠다!
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맞아맞아. 이젠 매장에서 매'장'으로!
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공간의 구성이 달라지고 있어.
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위에 예시대로라면 그렇겠네.
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이젠 물건을 파는 장소가 아닌 물건을 두는 장소가 되는 건가!
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그래서 당일 배송도 가능하게 되었대.
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오프라인 매장이 배송 경쟁력까지 갖게 되는 거지~
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스타벅스는 반대로 '매'의 기능을 택했나 봐.
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[중앙일보 일부 캡처] 스타벅스 픽업 전용 매장
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앞으로 '스타벅스 픽업' 매장을
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300여 개 오픈할 계획이래.
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그럼 공간을 판다고 했던
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스벅의 모토와 달라지는 거 아냐?
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현장의 경험을 완전히 버리는 게 아니라
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소형(픽업매장)과 대형(프리미엄매장)으로 이원화한다는 뜻이라고 해.
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어중간한 매장을 줄인다는 거구나!
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ㅇㅇ 고객 소비 패턴에 맞춰 발 빠르게 움직인 거 같아.
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[중앙일보 일부 캡처] 노드스트롬 로컬
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여긴 노드스트롬 백화점인데
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no stuff 매장으로 새로 오픈했대.
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?? 그게 가능해? 그럼 직원만 있는 건가?
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맞아. 매장에서 (매)장이 된거지.
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온라인 주문 물건 픽업 및 반품 공간이자
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고객서비스 공간!
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옷 수선해 주고 포장해 주고 이런 거?
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정답!!
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고객이 백화점에 찾아오는 것이 아닌
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백화점이 고객을 찾아가는,
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고객 중심적인 접근을 시도했대.
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이렇게 보니 오프라인만의 강점이 보이네!
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그래서 꾸준히 매장이 새로 오픈하는구나.
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각자 상황에서 살아남기 위해 저마다의
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방식으로 미래를 만들어가고 있다구~
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하...나도 미래를 위해 책이나 읽어야겠다^^
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ㅋㅋㅋ읽다 잠들지나 말라구 !
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어렵다고? 더 요약한다!
- 젠틀몬스터 하우스 도산, 성수 아더에러 등 오프라인 매장에 공들이는 브랜드들.
- 오프라인과 온라인 채널 간의 경계가 무너짐.
- 매장에서 매(장)과 (매)장으로-현장의 경험, 판매의 기능이 사라짐.
