로그인이 필요해요
썰리
이전 페이지로 이동
-
뭐해~?
-
할머니랑 통화함!
-
근처에 햄버거 사러 가셨는데
-
키오스크 사용이 어려워서 전화하셨대.
-
아이구ㅠㅠ
-
키오스크가 편의를 위해서 생긴 건데
-
디지털 소외계층에겐 불편한 것이
-
현실인 것 같아..
-
크게보기
[JTBC 캡처]
-
ㅇㅇ..이에 대한 우려가 꾸준히 있었지..
-
크게보기
-
저번에 고속버스터미널에서도
-
무인 기계로 예매하시던 할아버지를
-
도와드린 적도 있음.
-
50대 이상의 사람들은 대면으로
-
서비스를 누리는 경우가 아직 많대.
-
크게보기
50대 이상 비대면 서비스 이용 현황 [중앙일보]
-
언택트 문화가 자리 잡으면서
-
더욱 불편해졌을 것 같음.
-
요즘 영화관, 음식점 등 여러 분야에서
-
무인으로 서비스가 이루어지니깐..
-
크게보기
영화관에서 키오스크 사용에 불편함을 겪고 있는 고객 [JTBC 캡처]
-
ㅇㅇ한국 소비자원의 조사 결과
-
절반 넘는 분들이 무인 판매기로 결제를 하지 못했대.
-
크게보기
[JTBC 캡처]
-
속상하다ㅠㅠ
-
얼마나 답답할까?
-
유명 유튜버 박막례 할머니도
-
키오스크로 음식을 주문하실 때
-
고생하셨더라구..
-
아 이거 예전에 봤음!
-
작은 글씨 때문에 잘못 주문하셨잖아~
-
디지털 소외계층을 위한 방법이 없을까?
-
크게보기
[박막례 할머니 Korea Grandma 유튜브 캡처]
-
무인 판매기 전담 직원이 있거나
-
사용법을 써놓기도 하는데
-
문제는 일부만 그렇게 해놨다는 거야.
-
크게보기
[JTBC 캡처]
-
매번 다른 손님한테 물어보기도
-
쉽지 않을 것 같은데...ㅠ
-
ㅇㅇ 무인 판매기를 사용에
-
불편함을 겪은 한 손님은
-
자존감이 떨어진다고 했어..
-
크게보기
[JTBC 캡처]
-
그럴 것 같아ㅠ 코로나19 때문에
-
빠르게 언택트 시대로 향하고 있는 만큼
-
디지털 정보화 교육이 더 필요한 같아.
-
고령층을 위한 디지털 정보화 교육 과정이 있긴 함!
-
크게보기
고령층 위한 디지털 정보화 교육 과정 [중앙일보]
-
오호 할머니께 알려드려야겠어~
-
사실 손자뻘인 10~20대가 알려주면
-
더 쉽고 친근하게 배울 수 있대!
-
일대일로 배우는 것을 선호하기도 하구!
-
아~ 그렇겠다. 할머니 댁 갈 때마다
-
내가 알려드려야지!!
-
크게보기
-
굿굿! 암튼 노인, 장애인 등
-
사회적 소수자에 대한 배려가
-
많이 요구될 듯~
-
ㅇㅇ인건비 절감과 편리함, 코로나 등의 상황을
-
고려했을 때 무인화는 불가피하지만
-
개선책이 있어야 할 것 같당..
-
어쩌면 우리의 미래일지도 모르니깐
-
무인 서비스를 낯설어하는 분을 보면 도와드리자!
-
-
당연하지!!
-
디지털화로부터 고립되는 사람을
-
최소화할 방법을 고민해봐야겠어.
-
좋은 자세야~
-
그런 사회가 얼른 오면 좋겠다!
-
-
오늘도 고마워 썰리! 안녕~!
-
어렵다고? 더 요약한다!
- 효율성과 비대면 서비스 선호로 키오스크가 증가하고 있지만 고령층은 이로 인해 불편함을 겪고 있음.
- 사용설명서나, 전담 직원 등을 통해 도움을 받을 수 있는 매장은 일부임. 고령층과 같은 디지털 소외계층에 대한 대책이 부족한 상황.
- 빠르게 진행되는 디지털화로부터 고립되는 사람을 최소화하기 위한 개선책이 필요함.
