로그인이 필요해요
썰리
이전 페이지로 이동
-
썰리 너 그거 알고 있었어?
-
인터넷 배송하면 박스에
-
'상품 개봉 시 환불 불가'라고
-
붙여있는 스티커 불법이래!
-
크게보기
-
ㅇㅇ 맞아.
-
상황과 경우에 따라 다르지만
-
제품 특성이나 단순 변심으로 인해
-
교환, 환불이 불가능하다는
-
인터넷 쇼핑몰의 일방적인 고지는
-
법적 효력이 없어!
-
난 당연히 쇼핑몰에서 안 된다고 하니까
-
그냥 안 되는가보다 했는데..
-
-
오히려 스티커를 남발한 업체들에
-
과징금을 부과하기도 하지.
-
소비자 보호에 관한 법률 17조에 따르면
-
상품 수령을 한 후 7일 이내에
-
반품 신청을 해야 하는 건 맞잖아.
-
크게보기
이미지 MBC뉴스
-
ㅇㅇ
-
제품에 하자가 있다면
-
제품을 받은 지 3개월 이내 또는
-
하자를 알게 된 지 1개월 이내로
-
기간이 늘어나기도 하지.
-
크게보기
이미지 셔터스톡
-
판매자가 반품을 거절할 수 있는 사유도
-
법률에 나와있는 걸로 아는데?
-
ㅇㅇ 맞아.
-
1.소비자가 상품을 훼손하거나
-
2. 사용으로 인해 가치가 감소하거나
-
3. 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 가치가 감소하거나
-
4.복제 가능한 재화의 포장이 훼손하거나
-
5. 디지털 콘텐츠가 사용되는 등의 사유가 있지.
-
크게보기
출처 국가법령정보센터
-
해당 사유를 제외하고 제품 특성이나
-
단순 변심으로 인해
-
교환, 환불이 불가능하다는
-
일방적인 고지가 법적 효력이 없다는 거지?
-
크게보기
이미지 MBC뉴스
-
ㅇㅇ 상품 상자에
-
'개봉을 하면 교환 및 환불이 불가하다'
-
는 내용의 스티커를 무시하고 개봉해도
-
환불 받는 데는 문제가 없어.
-
관련 법에도 '재화 등의 내용을 확인하기 위해
-
포장을 훼손한 경우는 반품 거절 사유에서
-
제외한다'고 규정했거든.
-
크게보기
-
CD등 복제가 쉬운 물품이나 화장품,
-
식품 등 개봉 시 가치가 떨어지는 상품은
-
환불이 불가능할 수 있지 않나?
-
맞아. 또 주문에 따라 개별적으로
-
생산되는 상품 역시 반품이 거절될 수 있어.
-
의류의 경우, 태그가 제거되면
-
환불이 불가능한 게 맞아?
-
크게보기
-
의류의 경우, 상품의 태그를 제거한 경우
-
환불이 불가하다고 알리는 쇼핑몰이 있어.
-
태그 제거 만으로 상품 가치가 현저히
-
훼손됐다고 보지 않기 때문에 환불 가능!
-
다만 정품인증 등을 위한 태그가
-
제거됐을 경우에 환불이 불가능.
-
크게보기
-
흰색 옷의 경우엔 환불이
-
불가능하다는 인식이 많잖아.
-
흰색 옷은 아예 환불이 불가능한 거야?
-
-
ㄴㄴ 흰색 옷도 상품 훼손이 없다면
-
환불을 받을 수 있어.
-
소비자원은 "흰색 계열, 세일 상품"
-
등을 이유로 청약 철회를 거부하는 걸
-
청약 철회 방해 행위로 보고 있어.
-
속옷이나 수영복을 시착하는 경우엔?
-
크게보기
-
환불을 위해서 위생테이프를 제거하지 않고
-
시착하는 등 상품에 오염이 없도록 하면
-
환불을 받을 수 있어.
-
다만 시착으로 사이즈가 변형되는 상품은
-
환불이 어려울 수 있지.
-
꿀팁 고마워!!
-
크게보기
이미지 1372 소비자상담센터 홈페이지
-
상품의 종류와 상황 등에 따라
-
환불 가능 여부가 엇갈려서
-
1372 소비자 상담센터(국번없이 1372)
-
이용해서 해결해나가는 것도 좋을듯!! ㅎㅎ
어렵다고? 더 요약한다!
- 상품이 마음에 들지 않더라도, 스티커를 뜯었다는 이유로 정말 환불 받지 못하는 걸까?
- 판매자가 반품을 거절할 수 있는 사유도 있지만, 일부 사유를 제외하고 제품 특성이나 단순 변심으로 인한 교환·환불이 불가능하다는 인터넷 쇼핑몰의 일방적인 고지는 법적 효력이 없음.
- 상품의 종류와 상황 등에 따라 환불 가능 여부는 엇갈림. 이럴 경우 1372소비자상담센터를 이용해보는 게 좋음.
