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썰리
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[중앙일보] 서울 최대 규모의 백화점인 ‘더현대 서울’이 26일 공식 개장한다. 사진은 더현대 서울의 5층 휴식 공간인 사운즈 포레스트 모습. [사진 더현대 서울]
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나 주말에 여기 가려고!!
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헐 더 현대 서울???
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요새 진짜 핫하더라 여기
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ㅇㅇ!!
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지인들이 인스타스토리에 많이 올리던데
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궁금해서 안 가보고 못 배기겠음.
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맞아! 매출 폭발적일 듯 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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ㅇㅈㅇㅈ 진짜!!
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요새 코로나로 백화점 매출 다 감소하는 시기 아냐?
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꼭 그렇지만은 않음!
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[중앙일보] 코로나19 뚫고 성장한 백화점. 그래픽=차준홍 기자
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그래서 더 현대 서울 매출이 더 궁금해짐!
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아니 근데 왜 그렇게 잘 되는 거야?
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모든 것이 온라인으로 대체되고 있는데 !?
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리스토어 전략이
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잘 펼쳐졌다고 볼 수 있지???
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리스토어? 그게 뭔데??
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이젠 단순히 물건만 채워 넣는
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빅 박스 스토어(big box store)로서의
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전통적인 매장은 살아남기 힘들잖아!
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그래서 리스토어 전략을 펼치는 거지.
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아하..!
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그래도 이렇게만 들으니 잘 이해가 안가!!
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또 그렇게 성공한 브랜드나 매장이
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많은 건지도 잘 모르겠구?
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음..그럼 예시로 몇 개 알려줄게!
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이 전략은 오프라인 매장과
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디지털의 결합된 '소셜 리테일'이야!
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오오 소셜 리테일 좋다!
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어느 브랜드에서 사용했는데?
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버버리!
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[중앙일보] ⓒ kr.burberry.com
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중국 심천에 위치한 버버리 소셜 리테일
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스토어는 일반적인 오프라인 매장과 달라~
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놀이, 커뮤니티, 자연으로 차별화했어!
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버버리가 패션 업계 최초로 홀로그램
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런웨이 쇼를 선보이기도 했었잖아!
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이번 소셜 리테일 스토어도 기대되는걸?
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ㅇㅇ!
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거기에선 쇼핑을 게임처럼 즐길 수 있대.
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쇼핑과 게임이라.. 매치가 안 되는데 ㅎㅎ
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[중앙일보 일부 캡처]
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제품 QR코드를 스캔하면
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나만의 아바타가 쇼핑을 도와준대!
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헐 재밌어 보인다!
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이런 점이 놀이로 느껴지는 건가?
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즐겁게 쇼핑하니 자연스레 매출도 올라가고
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올드한 이미지도 탈피하고
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미래지향적인 이미지를 얻었대!
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코로나19 위기 속에서 버버리는
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디지털로 해법을 찾았네!
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맞아~
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태그 새비한 고객을 제대로 공략했지!
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중국에 그런 고객층이 많아
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더욱 잘 먹혔나 보다!
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그럼 다음으로는 뭐가 있어!?
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이번 전략은 코오롱스포츠의 새로운 브랜드 경험을 만드는 플래그십 스토어 전략이야!
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헐 혹시 한남동이랑 을지로에 있는
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솟솟상회랑 '코오롱스포츠 한남'!?!
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[중앙일보] 솟솟618 전경 ⓒ코오롱스포츠
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오 가봤구나! 맞아!
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한남동에 있는 플래그십은 새로운 이미지
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구축과 적극적인 커뮤니케이션을 유도가
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목적이라고 해!
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옛날 등산복 매장 이미지가 강했는데
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갔다 오고 나서 생각이 좀 바뀌긴 하더라!
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[중앙일보] ⓒ코오롱스포츠 한남 안타티카(ANTARCTICA) 전시
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매장 없이 전시장으로 활용하고
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전시와 연계된 상품을 판매한대!
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또 액티비티 프로그램을 통해 자연스럽게
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제품을 써볼 수 있는 기회를 제공하고!
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그래서 더더욱 부담없이 브랜드에
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다가갈 수 있는 것 같았어!!
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[중앙일보] 솟솟상회
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이런 브랜드 접근도 그렇고!
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맞아맞아!
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다음 전략은 고객의 시간을 차지하는,
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오프라인의 미디어화야.
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요새 고객들이 미디어로 시간을
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많이 보내서 그런가?
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정답!
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이전의 오프라인은 '공간'에만 초점이 되어
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있는데 오프라인 매장이 미디어화되면서
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공간에서 '시간'으로 매장의 중심축이
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바뀌고 있어~
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오호.. 가장 잘 바뀐 예시가 있다면?
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앨리웨이 광교야.
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[중앙일보] ⓒ Alleway
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앨리웨이 광교는 라이프스타일 시대에
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주민들이 시간을 가치있게 쓸 수 있도록
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라이프스타일 센터로 공간을 새롭게 했어!
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나도 요새 여기 너무 가보고 싶더라 ㅎㅎ
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이런 전략들이 리스토어 전략이야!
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이해 굳굳
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더 현대 서울은 이러한 전략을 사용해
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'빌딩 속 공원', '아트센터', '미래형 공간'
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'유명 맛집(F&B)'을 넣어 MZ 세대를 제대로
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겨냥했다고 할 수 있지!
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단순 판매 공간이 아닌 자연을 느끼며
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힐링할 수 있는 쉼터 같은 곳이구나!
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그렇지!
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진짜 리스토어 전략이 중요한 시점이구나..!
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주말에 가서 이런 요소들 살펴봐야지 ㅎㅎ
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방역수칙 잘 지키며 조심히 다녀와!
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어렵다고? 더 요약한다!
- 코로나19 이후 전 세계적으로 오프라인 매장이 큰 위기를 겪고 있는 지금, 더 현대 서울은 큰 인기를 끌고 있음.
- 더 현대 서울은 절반가량의 공간을 실내 조경과 고객 휴식 공간으로 꾸몄고 '리테일 테라피'를 제공하고 있음.
- 이제는 단순히 물건만 채워 넣는 빅 박스 스토어가 아니라 오프라인에서만 느낄 수 있는 차별화된 가치를 제공하는 '리스토어'전략이 중요함.
