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썰리

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리뷰와의 전쟁···악성 리뷰·별점 테러 막는다

2021.09.21
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  • 이거 바바
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  • 칭찬밖에 없는데,,
  • 그럼 ⭐⭐⭐⭐⭐ 아닌가?.?
speaker
  • 내 말이!! 왜 이러는 걸까 정말..
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  • 코로나 때문에 시켜 먹을 때가 늘면서
  • 배달 앱을 더 많이 써서 그런가
  • 요새 이상한 리뷰들이
  • 특히 더 많이 보이는 거 가타!!
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  • 근데 이런 이상한 리뷰가 있단 걸 알아도
  • 막상 배달 앱 켜서 시킬 땐
  • 평점 높은 가게들을 위주로 보게 됨..
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speaker
  • 나도나도
  • 이런 리뷰 갑질😡 별점 테러🤬
  • 막을 방법 없나...
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  • 다행인 소식은
  • 배달 플랫폼 사업자 차원에서의
  • 노력이 나타나고 있대!!
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  • 헐헐 너무 잘 됐다
speaker
  • 쿠팡이츠는 8월 전국가맹점주협의회와 '악성 이용자로 인한 입점업체의 피해 방지 및 보호를 위한 협약'을 체결했어
  • 또 이번에 약관을 개정해서
  • 리뷰에 욕설/폭언/성희롱 등이 있으면
  • 신속한 차단 조치와 함께 이용자에 이용 제한 등의 제재 조치를 취할 수 있도록 하겠다고 하더라구!!
speaker
  • 좋다좋다~!~!
  • 리뷰라고 하니까 이것도 생각난당
  • 크게보기 [사진 네이버MY플레이스]
  • 이거 해본 적 있어??
speaker
  • 별점에 담지 못한 매력을
  • 키워드로 알려주세요..?
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  • 별점 대신에 키워드를 고르는 거야??
speaker
speaker
  • 별점만큼 간단하면서도
  • 더 구체적으로 이유를 알 수 있으니까 좋다!!
  • 근데.. 저기는 긍정적인 키워드만 있는데
  • 이용하다 보면 부정적인 말이 필요할 때도 있지 않을까?? 또 더 자세하게 쓰고 싶을 때도 있을 거고..
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  • 그치그치
  • 기존대로 사진 리뷰나 텍스트 리뷰도
  • 가능하다고 하니 키워드 리뷰와
  • 같이 쓰면 된다고 하네
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  • 역시~!~!
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  • 플랫폼 서비스 차원에서의 개선도 좋지만
  • 우리 소비자들도 악의적인 리뷰가 아닌
  • 정확한 리뷰를 남겨야 할 듯!
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  • 당연하지!!

어렵다고? 더 요약한다!

  • 일부 소비자들의 악성 리뷰와 별점 테러가 사회적 문제로 떠오르자 기업들이 대응책 마련에 나서고 있음.
  • 쿠팡이츠와 배달의민족은 입점업체 점주 보호를 위한 정책을 마련 중에 있고, 네이버는 기존의 별점 리뷰를 키워드 리뷰로 대체하겠다고 한 상황.
  • 소비자들의 구매를 위한 유용한 정보가 되는 리뷰가 올바로 기능하기 위해선 플랫폼 차원의 노력과 함께 악의적인 정보가 아닌 정확한 정보를 제공하기 위한 소비자들의 참여도 필요함.

리뷰와의 전쟁···악성 리뷰·별점 테러 막는다